Brukeropplevelse og tjenestedesign

Stadig flere virksomheter ser verdien en får tilbake ved å investere i tjenestedesign og brukeropplevelse. Og de beste brukeropplevelsene lages med felles innsats i tverrfaglige team.

Vi fokuserer på at forretning, teknologi og design skal spille på lag. Metodene og verktøyene varierer, men det vi egentlig gjør er å spørre: hvem skal vi lage hva for og hvorfor?

Hvem skal vi lage noe for?

Innsikt utgjør en viktig del av designprosessen. Å forstå mennesker, organisasjoner og behov er første del av jobben. Hvem skal vi fokusere på? Hva trenger de? - og hva trenger de egentlig? Vi skaffer oss innsikt ved å analysere data og ha kontakt med stakeholders og brukere gjennom intervjuer og brukertesting.

Rådgiverne Petter og Line i workshop med arbeidstavle i bakgrunnen.

Hva skal vi lage?

Vi har god erfaring med å lage enkle løsninger vi kan teste tidlig, med mål om å lære hva som fungerer eller ikke for de menneskene vi lager dem for - og på den måten skaffe oss enda mer innsikt om hva målgruppen trenger. Vi tester helst tidlig på brukere for å validere om tjenesten treffer riktig. Deretter kan vi raffinere og videreutvikle den riktige løsningen. Altså: gjøre riktig ting + gjøre tingen riktig.

Hvorfor skal vi lage det?

Det skal alltid ligge en strategi bak valgene. Noen skal ha en gevinst av jobben vi gjør. Det kan være for å skape eller kapre verdi for sin egen virksomhet. Det kan handle om å redusere kostnader ved å tenke smartere og lage med effektive løsninger som også er bærekraftige. Forretningsutvikling og brukeropplevelse går best hånd i hånd.

Å lage gode brukeropplevelser omfatter mange fagdisipliner. Vi leverer derfor mange tjenester innenfor dette området:

  • Tjenestedesign
  • Kundereise
  • Brukerinnsikt
  • Innholdsstrategi og kommunikasjon
  • Merkevarerådgiving
  • Konseptutvikling
  • Interaksjonsdesign
  • Universell utforming
  • Visuelt identitet
  • Prototyping
  • Prosjektplanlegging, workshops og fasilitering

Tjenester

  • Forsiden
  • Om oss
  • Bli en av oss
Kontakt
Besøksadresse Bergen
Kong Christian Frederiks plass 3 , 5006 Bergen
Postadresse
Kong Christian Frederiks plass 3, 5006 Bergen
Organisasjonsnummer
NO 985 527 164 MVA
Support (Hverdager 8-16)
support@keyteq.no
Generelle henvendelser
Faktura
Lukk